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Refund policy

Seller Return & refund Policy:

Return or exchange item within 14 days will be effective after receiving the item. 14 days money back guarantee from the date of delivery, Please follow the policy:

  1. To request return information, please contact us at service202306@sina.com 
     within 14 days after you receive the parcel. Your return must be postmarked within 30 days of the date you received the item.
  2. We do not accept merchandise for return unless items are defective that was caused by seller, in which case they will be replaced, subject to availability, or refunded at buyers discretion.
  3. To be eligible for a return, your item must be unused, packed well in the same condition that you received it, and the re-sale is uninfluenced. It must also be in the original packaging.
  4. Gifts redeemed are non-returnable and cannot be exchanged for cash.
  5. All the cost caused by the returning shall be borne by the buyer.
  6. The air bill number and clear photos of the returned parcel are required after the buyer send the parcel. Before shipping a return, photograph the item for your records.
  7. If buyer can't receive the ordered parcel after 3 months, buyer can contact seller for solution.

Some situations when only partial refunds are granted (if applicable)

  1. The item is not in the original condition, damaged or missing parts that were not caused by seller.
  2. The item were returned more than 14 days after receipt.

Some situations when seller can't refund(if applicable):

  1. Returns without the original packaging and documentation will be rejected.
  2. The packing box are opened/damaged will not be accepted for return.
  3. The parcel lost in the returned shipping, and the seller never receive the returned parcel.

Refunds (if applicable)

  1. Once your return is received and inspected, we will send an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  2. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or the original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

  1. If you haven’t received a refund yet, Please check your bank account firstly.
  2. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
  3. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
  4. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at service202306@sina.com 
     
    .

Exchanges (if applicable)

  1. We only replace items if they are defective or damaged.
  2. If you need to exchange it for the same item, send us an email at service202306@sina.com 
     
    .
  3. Return and exchange address, please contact customer service to request

Shipping

  1. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
  2. If you are shipping an item over $75.00USD you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We are not responsible for the risk of returned item.
  3. Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns); No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.
  4. Please contact our Customer service at service202306@sina.com 

     to get the return address.

    ——————————————————

    返品および返金ポリシー

    商品が届いてから14日以内に返品または交換をリクエストすることができます。配送日から14日以内の返金保証があります。以下のポリシーに従ってください：

    1. 返品リクエスト
      返品情報をリクエストするには、商品受取後14日以内にサービスメール（service202306@sina.com）までご連絡ください。返品は、商品を受け取った日から30日以内に消印が押されたものでなければなりません。

    2. 返品条件
      返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

      • 商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態で、再販可能な状態でなければなりません。
      • 商品は元の包装でなければなりません。
      • 売り手の原因で不良品があった場合には交換または返金が可能ですが、売り手の不備によるものでなければなりません。

    3. 返金条件

      • 返品された商品が届き、検査後にメールで受け取りの通知をお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
      • 承認された場合、返金が処理され、元の支払い方法に自動的に適用されます。処理には一定の期間がかかります。

    4. 一部返金が適用される場合

      • 商品が元の状態でない場合、または売り手の原因によらない損傷や部品の欠品がある場合。
      • 受取から14日以上経過して返品された場合。

    5. 返金が適用されない場合

      • 元の包装や書類がない返品は受け付けません。
      • パッケージが開封されているまたは損傷している場合は返品を受け付けません。
      • 返品の配送中に紛失し、売り手が返品を受け取っていない場合。

    6. 遅延または未着の返金

      • 返金がまだ受け取れていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
      • 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。
      • その後、銀行に連絡してください。返金が投稿されるまでに処理時間があることがあります。
      • すべてを確認しても返金が受け取れない場合は、service202306@sina.com までご連絡ください。

    7. 交換

      • 不良品または損傷品のみ交換します。
      • 同じ商品と交換したい場合は、service202306@sina.com までメールを送ってください。

    8. 返品および交換の住所

      • 返品および交換の住所については、カスタマーサービスにご連絡の上、リクエストしてください。

    9. 配送

      • 交換商品が届くまでの時間は、居住地によって異なる場合があります。
      • $75.00USDを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入をお勧めします。返品商品のリスクについては責任を負いません。
      • 顧客は送料（返品を含む）を1回のみ請求されます。返品に対して再入荷手数料はかかりません。
      • 返品の住所については、service202306@sina.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。
     
     
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    返品および返金ポリシー

    商品が届いてから14日以内に返品または交換をリクエストすることができます。配送日から14日以内の返金保証があります。以下のポリシーに従ってください：

    返品リクエスト
    返品情報をリクエストするには、商品受取後14日以内にサービスメール（service202306@sina.com）までご連絡ください。返品は、商品を受け取った日から30日以内に消印が押されたものでなければなりません。

    返品条件
    返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

    • 商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態で、再販可能な状態でなければなりません。
    • 商品は元の包装でなければなりません。
    • 売り手の原因で不良品があった場合には交換または返金が可能ですが、売り手の不備によるものでなければなりません。

    返金条件
    返品された商品が届き、検査後にメールで受け取りの通知をお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合、返金が処理され、元の支払い方法に自動的に適用されます。処理には一定の期間がかかります。

    一部返金が適用される場合

    • 商品が元の状態でない場合、または売り手の原因によらない損傷や部品の欠品がある場合。
    • 受取から14日以上経過して返品された場合。

    返金が適用されない場合

    • 元の包装や書類がない返品は受け付けません。
    • パッケージが開封されているまたは損傷している場合は返品を受け付けません。
    • 返品の配送中に紛失し、売り手が返品を受け取っていない場合。

    遅延または未着の返金
    返金がまだ受け取れていない場合は、まず銀行口座を確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。その後、銀行に連絡してください。返金が投稿されるまでに処理時間があることがあります。すべてを確認しても返金が受け取れない場合は、service202306@sina.com までご連絡ください。

    交換
    不良品または損傷品のみ交換します。同じ商品と交換したい場合は、service202306@sina.com までメールを送ってください。

    返品および交換の住所
    返品および交換の住所については、カスタマーサービスにご連絡の上、リクエストしてください。

    配送
    交換商品が届くまでの時間は、居住地によって異なる場合があります。$75.00USDを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入をお勧めします。返品商品のリスクについては責任を負いません。顧客は送料（返品を含む）を1回のみ請求されます。返品に対して再入荷手数料はかかりません。返品の住所については、service202306@sina.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。